苹果回应手机爆裂|苹果回应iphone8爆裂原因
来源:秀美集 本文已影响2.04W人
来源:秀美集 本文已影响2.04W人
苹果8手机屏幕发生爆裂的情况,在全世界都传开了,截止到今天,全球总共发生了5起屏幕爆裂情况,苹果8发售时间仅仅两个星期左右,却发生让用户如此担心质量的问题,大家还敢买吗?7日,苹果回应手机爆裂事件,初步调查的情况是出出现了电池肿胀,但并非严重的安全性事件,与爆炸无关。
据报道,北京时间9月13日凌晨,苹果公司首席执行官库克主持发布了一系列秋季新品。这其中,新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订,22日正式开售。上市大约半个月,苹果公司的官方销售数据尚未对外公布,已经有不少媒体报道称,新款苹果手机的销售热度,似乎不如以往。
与此同时,新款苹果手机的质量问题也在陆续见诸报端。其中最为典型的问题是电池膨胀导致手机屏幕开裂,据称在全球范围内已经至少发生5次。苹果手机是否出现了系统性的质量问题?遇到“问题手机”的消费者,又该如何应对?
10月5日,家住广州的刘先生对媒体透露,他从某电商购买的iPhone8Plus,打开包装后发现机器爆裂,原本需要安放Sim卡一侧的屏幕裂开,内部元器件隐约可见,好在没有看到燃烧的痕迹,刘先生的遭遇似乎不是个例。其中一位有相似遭遇的消费者来自台湾,当事人吴女士讲述了事发过程。“很奇怪这支手机坏掉了,就用了3天怎么会裂开?我中午出去工作,回来时拿去充电就裂开了,插进去充电10分钟。”
苹果客服回应手机爆裂原因
针对相关问题,苹果公司此前向媒体回应称,已收到台湾用户的问题机,初步调查的情况是出现了电池肿胀,但并非是严重的安全性事件,与爆炸无关,详细调查结果一经确认便会公布。今天(7日)下午,记者拨打了苹果官方客服热线。客服人员表示,没有收到新款手机出现有关质量问题的通知。
记者:好像是说前边的屏幕跟后边裂出一道缝,里头的零件都能看出来了。
苹果客服:您觉得这个可信吗?我是不信。苹果(质量问题)如果这么严重在官方怎么卖?苹果是在所有方面都领先于其它的手机的不光是它本身的材质领先好几十年,而且它售后服务是完全领先的。
与此同时,这名客服人员强调,部分用户收到存在质量问题的手机在所难免,大部分问题可能是运输不当等非苹果公司原因造成。
苹果客服:一般从厂家出来时是没有问题的,大部分是在快递走件的过程中会出现问题。
记者:有可能是运输问题,是吗?
苹果客服:对,这种情况会有。但是说从厂家一出来打开包装盒里面是碎的这不可能,我从来没听说过这种情况。
无论是所谓的运输问题,还是其它原因,部分消费者收到问题手机的情况确实存在。刘先生遭遇的屏幕开裂事件中,苹果公司要求消费者与电商平台协商退货,而官方渠道消费者的售后服务则由苹果公司直接负责。北京消费者陈女士在9月15日iPhone8手机开放预订第一天,在苹果官网下单,22日手机发售当天就收到了快递包裹。但新手机的屏幕下方,有一粒无法擦除的灰尘状杂物,随之而来的退货过程,稍显漫长。
“9月23日发现有问题,我就申请退货。他是上门取件,最早的日期是3天之后,约的是9月27日上午没有来,他是9月28日的晚上来的是EMS。我这边是10月5日收到邮件说已经收到了我的物品。只看到退货已完成,正在处理退款,说收到商品的5天内退信用卡,但现在还没有收到。”
苹果回应手机爆裂原因,不知道这是苹果客服的不专业还是苹果要准备拒绝为此事件负责,目前的意思看来是推向运输环节。当然这也并非苹果官方的正式通告,更像苹果客服人员的个人看法,至于具体的结果会如何,我们拭目以待。
118万台苹果出货|官方iPhone8多少钱
iphone8内地首现爆裂|全球第六起原因是什么?
iPhone 8|Plus充电中屏幕开裂 原因曝光
苹果公司正调查全球首例iPhone8Plus充电爆
iPhone 8外媒体验观点汇总 苹果8卖多少钱
苹果发布会大盘点 iPhone8和iPhone X华贵亮相
苹果正式发邀请函|iphone8在中国多少钱
为什么苹果出了这么多的机型|iphone4s依然被人奉为最经典的iphone手机呢?
iphone8是韩国制造|苹果8什么时候上市
iphone8正式发布|苹果发布新品各多少钱
苹果8充电爆裂|外壳爆裂你们还要不要买?
iphone8价格|iphone8发布会视频回顾
iphonex什么时候发售|和苹果8有何差别?
苹果iphone 8已打包出货发往美国 新机技能慢点存储翻倍
iPhone 8发布会日期确定后 苹果股价创36年新高
扎心了!台积电官方爆料iPhone|8重大细节!
苹果8什么时候上市|苹果8上市后苹果7会不会降价
为什么苹果公司生产的iPhone一直被人吐槽续航短还总是将电池做的这么小呢?
iphone8硬件成本曝光|iphone8销售量惨
iphone8售价惊人|iphone8在中国多少钱
苹果上架涉港应用怎么回事 苹果上架涉港应用app是什么
iphone8逆天功能|iphone8上市估计多少
苹果为什么会爆裂 苹果爆裂的原因
iphone8什么时候上市|中国iphone8要多
iphoneX产能严重不足|iphoneX最新消息
苹果8充电爆裂怎么回事? 苹果8又要重蹈三星覆辙?
iphone8销量惨淡|iphone8价格是多少
iphone8价格|iphone8有哪些功能?
凯基证券:iphone x严重缺货 天价iphone日销万台销量紧俏
这一次的iPhone 8|偏偏败给了iPhone X
苹果公司正调查全球首例8Plus充电|爆屏原因
iphoneX多少钱|iphoneX什么时候上市
苹果裂纹能吃吗?苹果裂纹是怎么回事?
iphone8上市卖多少钱|穿什么衣服配iphone8好看
苹果发布会正式公布新iphonex性能及报价|十周年纪念款惊艳现世
小三闹上门:凭什么送老婆iPhone X送我iPhone 8!
如果你的男朋友被人玩三天后能换回一部iPhoneX
只有果粉才懂的艺术 苹果涂鸦透明手机壳 屌爆
苹果就降速门致歉|将iPhone电池更换价格降至29美元
iPhone8已经降到5888元|这款手机好吗?值得购买吗?
苹果CEO回应官网打折原因